En junio del 2018, Kimray dio inicio al envió de instrumentos con el ensamble de empaquetadura rediseñado en nuestras válvulas de descarga (treater valve) y válvulas de descarga mecánica.
El motivo de este rediseño fue cambiar el material de fabricación de los componentes, de bronce al acero inoxidable.
Esto significaba que era necesario cambiar el diseño para agregar una superficie de cojinete que no se desgaste, porque un eje de acero inoxidable con un cojinete de acero inoxidable se desgastaría con el tiempo.
Se realizaron algunas pruebas, dónde nuestro proceso no tuvo en cuenta las bajas presiones aguas abajo, lo que habría mostrado el potencial de una fuga en el sello en esas condiciones.
La raíz del problema en el diseño fue que se utilizó el cálculo de compresión incorrecto en la junta tórica (el anillo “O”), lo que resultó en la fuga. 
Este fue un error de nuestra parte, y expresamos nuestras más sinceras disculpas por los problemas que esto causó a algunos de nuestros clientes.
Debido a este problema, en noviembre del 2018 regresamos al diseño anterior y comenzamos a trabajar en una solución.
La solución fue utilizar el cálculo de compresión correcto, creando la cantidad adecuada de compresión, eliminando las fugas.
También cambiamos a juntas tóricas (anillos “O”) con un recubrimiento especial para reducir la fricción y aumentar la vida útil de la junta tórica (anillo “O”).
Este nuevo diseño se completó y se probó a fondo en el laboratorio y en el campo.
Lanzamos la solución para las válvulas de 3” el 15 de enero de 2020 y la solución para la de 2” el 15 de mayo de 2020.
En este momento, todos los productos nuevos ensamblados tienen instalada la caja de empaquetadura del nuevo diseño.
Es posible que todavía haya algunos productos en servicio con la caja de empaquetadura de diseño anterior.
Si usted o alguno de sus clientes experimenta fugas en la caja de empaquetadura de estos productos, nos gustaría enviarle componentes de repuesto sin cargo.
Para solicitarlo, llame al servicio de atención al cliente de Kimray y tenga a mano los números de serie de las válvulas afectadas.
Para obtener una lista completa de cuándo se lanzó cada uno de estos en las diferentes líneas de productos, así como una lista de los números de serie y componentes afectados, puede consultar nuestro aviso de producto a partir del 6 de mayo del 2020.
Por favor vea el enlace continuation.
Puede identificar si tiene piezas elegibles mirando los bordes del hexágono en la caja de empaquetadura.
Si es de acero inoxidable y no tiene estas marcas, tiene el potencial de tener fugas y recomendamos reemplazar estos componentes.
Si el hexágono es de acero inoxidable y tiene estas marcas maquinadas, es el estilo actual y no necesita ser reemplazado.
Si el hexágono es de bronce, que era el estilo original, tampoco es necesario reemplazarlo.
Como nota final, hemos mejorado enormemente nuestros procedimientos para que nuestros nuevos productos pasen por todas las pruebas necesarias para garantizar que no haya problemas antes de lanzarlos al mercado.
Nuestro equipo de administración de productos ahora supervisa el ciclo de vida completo de nuestros productos desde el inicio hasta su finalización, para garantizar que los productos que lanzamos sean confiables y cumplan las necesidades del mercado.
Si tiene más preguntas, comuníquese con el servicio al cliente de Kimray en la ciudad de Oklahoma al (405) 525-4298 o service@kimray.com.
